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如何打造場景化服務(wù),才能讓用戶買單?
時(shí)間:2020-04-28     來源:     作者:朗宇信息

移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,場景不僅帶來了一種連接方式,更成為了一種創(chuàng)造新價(jià)值的方式,在場景思維之下,商業(yè)競爭已經(jīng)不再是簡單的流量爭奪,更多的是場景的爭奪。


我們做場景營銷就是在現(xiàn)有的場景機(jī)會里面去創(chuàng)建一個(gè)場景行為,它既要利用既有的時(shí)間、空間和人,還要合理得將我們的內(nèi)容植入其中,促使目標(biāo)用戶愿意主動被我們卷入,然后產(chǎn)生主動的信息選擇,從閱讀到行動。

 

場景營銷可以給用戶帶來極強(qiáng)的交互性和沉浸性,可以在短時(shí)間內(nèi)吸引用戶的全部注意力,在場景下用戶可以更真實(shí)得感受商家的產(chǎn)品特點(diǎn)和服務(wù),是一個(gè)線上、線下完美結(jié)合的場景載體。

 

具體而言,運(yùn)營者可以通過以下五步來實(shí)施場景化營銷:

第一步:心理洞察。明確自己的產(chǎn)品滿足的消費(fèi)者的需求是什么,這種需求是由何種心理動機(jī)所產(chǎn)生的,而要產(chǎn)生這種心理動機(jī)需要消費(fèi)者具有怎樣的心理狀態(tài)。心理洞察是場景化營銷實(shí)施的起點(diǎn)也是核心所在。


第二步:場景設(shè)置。在消費(fèi)者心理洞察的基礎(chǔ)之上,進(jìn)行場景的設(shè)置或選擇,通過場景來將消費(fèi)者帶入到營銷所需要的心理狀態(tài)。而場景設(shè)置的重點(diǎn)是場景中的互動設(shè)置,通過互動才能讓消費(fèi)者真正進(jìn)入到該場景當(dāng)中,并給予消費(fèi)者及時(shí)的心理反饋,才能更有效的對消費(fèi)者的心理進(jìn)行刺激。


第三步:心理強(qiáng)度。要消費(fèi)者進(jìn)入某種心理狀態(tài)并激發(fā)某種需求動機(jī),需要足夠的心理強(qiáng)度。而這種強(qiáng)度可以通過互動設(shè)置的節(jié)奏來把控。


第四步:行為引導(dǎo)。在成功將消費(fèi)者帶入到某種心理狀態(tài)后,即可啟動消費(fèi)者的行為鏈條。而此時(shí)我們需要進(jìn)行消費(fèi)者行為的引導(dǎo),來實(shí)現(xiàn)我們的營銷目標(biāo)。


此外,場景營銷需要借助各種多媒體形式相結(jié)合來實(shí)現(xiàn),如音頻、視頻、文字、動畫、圖片等加入,可以增強(qiáng)用戶的欣賞欲望,吸引用戶關(guān)注,實(shí)現(xiàn)流量增長,提升轉(zhuǎn)化。


而配合線上、線下活動的短信營銷服務(wù)是場景營銷中重要的環(huán)節(jié)。

 

視頻短信:是文字+圖片+視頻+音頻等多媒體形式發(fā)送。


文字,對于視頻內(nèi)容的簡單介紹,并引導(dǎo)客戶觀看視頻內(nèi)容;

圖片,相當(dāng)于海報(bào)、h5,吸引用戶繼續(xù)看下去;

視頻,為用戶介紹產(chǎn)品或者服務(wù),并向其推薦;

鏈接,引導(dǎo)流量入口。


智能短信:是卡片+場景菜單+品牌logo的形式發(fā)送。


品牌logo,提升可信度;

卡片,突出重點(diǎn)信息,優(yōu)化視覺體驗(yàn);

菜單,通過定制個(gè)性化菜單,實(shí)現(xiàn)場景服務(wù)。


視頻短信和智能短信無論是在觸達(dá)率還是場景服務(wù)方面都有明顯優(yōu)勢。此外在成本上,基于規(guī)模效應(yīng)和資源整合能力,朗宇信息能夠獲得較低的進(jìn)價(jià),從而降低客戶的合作成本,為企業(yè)節(jié)省一部分費(fèi)用。總之,短信營銷是進(jìn)行場景營銷中具有性價(jià)比極高的營銷渠道。


朗宇信息多年終在企業(yè)通信領(lǐng)域深度挖掘,努力為客戶提便捷有商業(yè)價(jià)值的通信服務(wù)。


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